Întrebări frecvente despre site-ul de prezentare
Aici găsești răspunsurile la întrebările pe care ni le pun cel mai des afacerile noi, afacerile locale și persoanele fizice: cum funcționează demo-ul, cât costă cu și fără TVA, dacă poți comanda fără firmă, al cui e domeniul, ce înseamnă modificările lunare, cum funcționează garanția de 14 zile și dreptul de retragere și cum anulezi. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne pe pagina de contact.
Cele mai frecvente
Ce este e-gata?
e-gata este un serviciu de site-uri de prezentare cu abonament lunar pentru afaceri noi și consacrate și pentru persoane fizice din România (freelanceri, profesioniști, branduri personale). Vezi gratuit site-ul tău gata făcut, apoi îl activezi de la 39,90 € pe lună + TVA (48,28 € cu TVA inclus), cu găzduire, SSL, email profesional pe domeniul tău și o modificare pe lună incluse. Domeniul îl cumperi tu, pe numele tău (în jur de 12 € pe an), iar noi îl configurăm.
Chiar văd site-ul înainte să plătesc?
Da. Scrii numele care să apară pe site (al afacerii, al brandului sau numele tău), alegi domeniul de activitate și orașul și lași un email sau un telefon. În aproximativ un minut vezi o primă variantă a site-ului, gratuit, fără card și fără cont. CUI-ul e opțional.
Pot comanda ca persoană fizică?
Da. La activare alegi „Persoană fizică”: nu ai nevoie de CUI, completezi numele, adresa, emailul și telefonul. Vezi prețurile cu TVA inclus (de la 48,28 € pe lună), ai dreptul legal de retragere de 14 zile, iar comanda se trimite cu butonul „Comandă cu obligație de plată”.
Cât costă?
Pentru firme: Prezență 39,90 € pe lună + TVA, Complet 139,90 € + TVA, Creștere 269,90 € + TVA. Pentru persoane fizice, cu TVA inclus: 48,28 €, 169,28 € și 326,58 € pe lună. Plata e lunară, cu perioadă minimă de 12 luni la Prezență, 6 luni la Complet și 3 luni la Creștere, fără taxă de setup. Domeniul îl plătești separat, direct registrarului (în jur de 12 € pe an).
Al cui e domeniul?
Al tău. Îl cumperi tu de la un registrar, pe numele firmei tale sau pe numele tău (în jur de 12 € pe an pentru .ro sau .eu), iar noi îl configurăm. Rămâne al tău și dacă pleci.
Cât durează până e site-ul online?
Demo-ul îl vezi imediat. După confirmarea plății, site-ul se publică de regulă în 48 de ore lucrătoare. La persoane fizice, asta se întâmplă dacă bifezi la comandă că vrei să începem imediat; fără bifă, începem după cele 14 zile de retragere.
Există perioadă minimă?
Da, perioade minime scurte, cu plată lunară: 12 luni la Prezență, 6 luni la Complet și 3 luni la Creștere. Anularea o ceri oricând printr-un email: în perioada minimă are efect la finalul perioadei minime, iar după ea, la finalul lunii plătite. După perioada minimă, contractul continuă lună de lună, fără o nouă perioadă minimă.
Cum funcționează garanția?
În primele 14 zile de la publicarea site-ului, ceri printr-un email rambursarea integrală, fără motivare. Contractul încetează, iar domeniul rămâne al tău. Garanția se aplică o singură dată per client: per CUI la firme, per persoană la persoane fizice.
Ce e CRM-ul inclus în pachetul Creștere?
Cererile trimise prin formularul de contact al site-ului ajung într-un CRM pe site-ul tău, la adresa /crm (de exemplu, numefirma.ro/crm): le vezi într-o listă, le marchezi (nou, contactat, client) și adaugi notițe. Accesul e doar al tău (cont cu parolă). E inclus doar în pachetul Creștere. În CRM ajung doar cererile din formularul site-ului, nu și mesajele de pe Facebook sau Instagram.
Despre serviciu
Cui se adresează e-gata?
Afacerilor noi și consacrate, cu sau fără firmă înregistrată (SRL, PFA, II, IF), cu accent pe cele abia pornite, și afacerilor locale fără un site bun: frizerii, saloane, cofetării, service-uri auto, restaurante, meseriași, cabinete stomatologice și veterinare, săli de fitness, florării. Și persoanelor fizice: freelanceri fără PFA, consultanți, fotografi, traineri, coachi, branduri personale sau oricine vrea un site de prezentare cu numele lui. Vezi exemplele pe domenii și pagina despre site-ul personal de prezentare.
Ce fel de site primesc?
Un site de prezentare: servicii, prețuri (dacă vrei să le afișezi), program, hartă, galerie sau portofoliu, formular de contact, butoane de apel și WhatsApp, întrebări frecvente. Nu facem magazine online cu coș și plăți.
Site-ul e făcut de AI?
Prima variantă (structura și textele din demo) e generată automat, cu ajutorul inteligenței artificiale. Înainte de publicare, un om verifică textele, iar modificările ulterioare le face tot un om. Imaginile generate cu AI sunt marcate ca atare. Detalii pe pagina cum funcționează.
Lucrați în toată țara?
Da. Lucrăm cu clienți din toată țara, pe email și WhatsApp.
Fără firmă: persoane fizice
Am nevoie de firmă ca să-mi fac site?
Nu. Poți face demo-ul și poți comanda și fără firmă, ca persoană fizică: pentru un site personal, un portofoliu sau un brand personal. Dacă ai deja PFA, II, IF sau SRL, alege la activare varianta „Firmă” și vezi prețurile fără TVA. Dacă încasezi bani din activitatea ta, întreabă un contabil ce formă de organizare ți se potrivește; noi nu putem da sfaturi fiscale.
Pot comanda ca persoană fizică?
Da. La activare, primul pas e „Cumperi ca: Firmă, PFA, II sau IF / Persoană fizică”. Ca persoană fizică nu introduci CUI: completezi numele, adresa, emailul și telefonul. Nu îți cerem CNP-ul pentru factură. Înainte să trimiți comanda vezi prețul total cu TVA și informațiile despre retragere, iar comanda se trimite cu butonul „Comandă cu obligație de plată”.
Ce înseamnă dreptul de retragere?
Dacă cumperi ca persoană fizică, te poți retrage din contract în 14 zile de la încheierea lui (ziua plății), fără să spui de ce. Îți returnăm banii în cel mult 14 zile, în același cont din care ai plătit, fără comision. Te retragi cel mai simplu din linkul „Retrageți-vă din contract aici” din subsolul oricărei pagini.
Dacă ai cerut să începem imediat și te retragi în aceste 14 zile, legea ne permite să reținem o sumă proporțională cu zilele de serviciu primite. Prin garanția noastră de 14 zile de la publicare renunțăm la ea, o dată per persoană. Detaliile sunt pe pagina informații pentru consumatori.
Care e diferența dintre dreptul de retragere și garanția de 14 zile?
Dreptul de retragere e prevăzut de lege, doar pentru persoane fizice, și curge de la plată. Garanția „14 zile mulțumit sau banii înapoi” e oferta noastră, pentru toți clienții, curge de la publicarea site-ului și se acordă o dată per client. Când se aplică amândouă, folosim varianta mai bună pentru tine.
De ce trebuie să bifez „începeți imediat”?
Nu trebuie. Bifa e opțională. Dacă o bifezi, publicăm site-ul de regulă în 48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății. Dacă nu o bifezi, comanda e la fel de valabilă, dar începem lucrul după cele 14 zile în care te poți retrage.
Demo-ul
Ce trebuie să completez ca să văd demo-ul?
Patru lucruri: numele afișat pe site (al afacerii, al brandului sau numele tău), domeniul de activitate (din listă sau „altceva”), orașul și un email sau un telefon. CUI-ul e opțional: dacă ai firmă, o poți căuta după nume sau CUI ca să completăm automat datele.
Ce date folosiți în demo?
Ce completezi tu: numele afișat, domeniul de activitate, orașul și datele de contact. Dacă îți cauți firma după nume sau CUI, folosim și datele ei publice din registrele oficiale (Registrul Comerțului și ANAF): denumirea, localitatea și domeniul de activitate. Nu preluăm date, poze sau recenzii de pe Google Maps. Imaginile din demo sunt generice, din biblioteca noastră pe domenii.
Cât timp rămâne demo-ul online?
Câteva zile. Dacă ți-ai lăsat emailul, te anunțăm înainte să expire și îl putem regenera rapid dacă revii.
Afacerea mea e nouă și nu apare pe Google. Pot face demo?
Da. Scrii numele afacerii și orașul și alegi domeniul de activitate; nu ai nevoie ca firma să apară în registre sau ca afacerea să apară pe Google. Vezi și pagina despre site-ul pentru afacere nouă.
Domeniul meu de activitate nu e în listă.
Alege „altceva” și descrie în câteva cuvinte ce faci. Avem și variante pentru consultanți și servicii profesionale, fotografi și creativi, branduri personale (freelanceri, traineri, coachi).
Prețuri și plată
Prețurile includ TVA?
Depinde cum cumperi. Firmele văd prețul + TVA: Prezență 39,90 € + TVA pe lună. Persoanele fizice văd prețul cu TVA inclus: Prezență 48,28 € pe lună. Suma plătită pentru același pachet e aceeași; diferă doar modul de afișare. Pe site poți comuta între „Firmă” și „Persoană fizică”.
Cât plătesc pe un an?
Plata e lunară, pe bază de proformă, fără reduceri pe perioadă: Prezență 39,90 € + TVA pe lună (48,28 € cu TVA), Complet 139,90 € + TVA (169,28 € cu TVA), Creștere 269,90 € + TVA (326,58 € cu TVA). Perioada minimă e de 12 luni la Prezență, 6 luni la Complet și 3 luni la Creștere; după ea, contractul continuă lună de lună și îl poți anula oricând. La toate se adaugă domeniul, în jur de 12 € pe an, plătit de tine registrarului. Detalii pe pagina de prețuri.
Există perioadă minimă de contract?
Da: 12 luni la Prezență, 6 luni la Complet și 3 luni la Creștere, cu plată lunară și fără reduceri pe perioadă. Dacă ceri anularea în perioada minimă, are efect la finalul perioadei minime, iar până atunci serviciul continuă și se plătește lunar. După perioada minimă, contractul continuă lună de lună și anulezi oricând, cu efect la finalul lunii plătite. Nu există penalitate de reziliere.
Cum plătesc?
Primești pe email o proformă și o plătești prin transfer bancar, în lei, la cursul BNR al zilei în care se emite proforma, preluat de SmartBill și afișat pe proformă, cu seria și numărul proformei la detaliile plății. Site-ul se publică după ce plata ajunge în cont. Factura fiscală se emite după încasare și se transmite prin RO e-Factura.
Se retrag bani automat?
Nu. Nu există debitare automată. Fiecare lună se plătește pe baza unei proforme trimise pe email.
Există costuri ascunse?
Nu. Găzduirea, SSL-ul, emailul și modificarea lunară sunt incluse. Nu percepem comision de plată. Separat se plătesc domeniul (îl cumperi tu de la un registrar, în jur de 12 € pe an), bugetul de reclame Meta (pachetul Creștere, direct către Meta) și lucrările peste pachet, doar cu acordul tău scris.
Prețul se poate schimba?
Nu pentru lunile deja plătite. Orice modificare se anunță pe email cu cel puțin 30 de zile înainte și se aplică doar perioadelor viitoare.
Pot deduce TVA-ul?
Dacă firma ta e plătitoare de TVA, de regulă da, în condițiile legii. Dacă nu e plătitoare sau dacă ești persoană fizică, TVA-ul e un cost. Confirmă cu contabilul tău.
Domeniu și email
Am deja un domeniu. Îl pot folosi?
Da. Îl configurăm pentru site, iar domeniul rămâne înregistrat unde este acum.
Pe numele cui se înregistrează domeniul dacă nu am firmă?
Pe numele tău. Domeniul îl cumperi tu, direct de la un registrar, cu datele tale (în jur de 12 € pe an pentru .ro sau .eu); noi doar îl configurăm. Poți folosi și un domeniu pe care îl ai deja.
Ce email primesc?
O adresă de email profesional pe domeniul tău (de exemplu office@numeleafacerii.ro sau contact@numeleafacerii.ro), pe care o folosești pe telefon și pe calculator. Am scris și un ghid despre emailul profesional pe domeniu.
Pot alege alt domeniu decât .ro?
Da. Domeniul nu e inclus în pachete: îl cumperi tu de la un registrar, de regulă .ro sau .eu (în jur de 12 € pe an), iar noi îl configurăm. Pentru alte extensii, întreabă-ne înainte de activare.
Site și modificări
Ce înseamnă „o modificare pe lună”?
O cerere punctuală de conținut: schimbi prețuri, program, texte, câteva poze sau adaugi un serviciu. Se face în cel mult 3 zile lucrătoare de la primirea informațiilor. Modificarea nefolosită nu se reportează.
Cum cer o modificare?
Pe email sau pe WhatsApp. Primești o previzualizare, o aprobi și o publicăm.
Pot pune pozele mele?
Da. După activare primești un formular de pornire unde adaugi logo-ul, pozele și textele tale.
Ce scrie în subsolul site-ului?
Mențiunea „Realizat cu e-gata.ro”. Pe pachetul Creștere se poate scoate.
Garantați că apar primul în Google?
Nu. Nimeni nu poate garanta asta onest. Facem site-uri rapide, corecte tehnic și ușor de înțeles de motoarele de căutare; pozițiile depind de concurență, de zona ta și de timp.
Social media și pachetul Creștere
Ce primesc la Complet?
Tot ce include pachetul Prezență, plus crearea conturilor de social media, 8 postări pe lună pe Facebook, Instagram și TikTok, pregătite și publicate de noi. Costă 139,90 € + TVA pe lună (169,28 € cu TVA), cu perioadă minimă de 6 luni.
Cine pregătește postările?
Noi. Le pregătim și le publicăm pe paginile tale. Dacă vrei să schimbi ceva, ne scrii pe email sau WhatsApp.
Ce primesc la Creștere?
Tot ce include pachetul Complet, plus administrarea profilului Google Business, administrarea reclamelor Meta (bugetul se plătește separat, direct către Meta), un chatbot pe site și un CRM pentru cererile din formularul de contact. Costă 269,90 € + TVA pe lună (326,58 € cu TVA), cu perioadă minimă de 3 luni. Ghidul nostru despre Google Business Profile explică de ce contează profilul.
Ce e CRM-ul inclus în pachetul Creștere?
Cererile trimise prin formularul de contact al site-ului ajung într-un CRM pe site-ul tău, la adresa /crm (de exemplu, numefirma.ro/crm): le vezi într-o listă, le marchezi (nou, contactat, client) și adaugi notițe. Accesul e doar al tău (cont cu parolă). E inclus doar în pachetul Creștere. În CRM ajung doar cererile din formularul site-ului, nu și mesajele de pe Facebook sau Instagram.
Faceți și TikTok?
Da, pe pachetele Complet și Creștere: cele 8 postări pe lună ajung și pe contul tău de TikTok, la care ne dai acces. Pe TikTok publicarea e automată. Nu filmăm și nu montăm video.
Contract și anulare
Ce se întâmplă cu site-ul dacă plec?
Poți cere anularea oricând, printr-un email. Dacă ești în perioada minimă (12 luni la Prezență, 6 la Complet, 3 la Creștere), are efect la finalul ei; după perioada minimă, are efect la finalul lunii plătite. Până atunci, serviciul continuă. La cerere, în 30 de zile de la încetare, primești o arhivă cu fișierele site-ului. Domeniul e pe numele tău, deci rămâne la tine. Poți folosi fișierele site-ului tău fără limită de timp.
Ce se întâmplă dacă nu plătesc o proformă?
Primești un memento, apoi o avertizare la 14 zile. După 30 de zile de la scadență site-ul poate fi suspendat, cu anunț prealabil pe email. Îl reactivezi plătind proforma.
Condițiile complete sunt în termenii și condițiile; pentru persoane fizice, art. 21 și pagina informații pentru consumatori.
Afaceri noi
Tocmai am pornit o afacere. De ce am nevoie online?
De un domeniu, de o adresă de email pe domeniu, de un profil Google Business și de un site simplu cu ce faci și cum te contactează clienții. Am scris un ghid pas cu pas: primii pași online pentru o afacere nouă.
Pot folosi e-gata dacă am aplicat la Start-Up Nation?
Site-ul și promovarea online apar de regulă printre cheltuielile eligibile, dar condițiile exacte le stabilește ghidul oficial al ediției. Verifică ghidul și cu consultantul tău înainte. Noi emitem factură conformă, transmisă prin RO e-Factura.
Date personale și domenii speciale
Ce faceți cu datele mele?
Le folosim pentru demo, pentru contract și pentru facturare. Nu le vindem. Detalii în politica de confidențialitate. Mesajele trimise de vizitatori prin formularul site-ului tău le prelucrăm în numele tău, conform acordului de prelucrare a datelor la firme și conform art. 21.9 din termeni la persoane fizice.
Faceți site-uri pentru cabinete stomatologice?
Da, cu conținut conform regulilor de publicitate ale Colegiului Medicilor Stomatologi din România. Detalii pe pagina site pentru cabinet stomatologic.